Değerli Müşterimiz, mağazamızdan verdiğiniz siparişlerin en hızlı ve güvenli şekilde adresinize ulaşması bizim için büyük önem taşımaktadır. Kargolama süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri aşağıda bulabilirsiniz.
Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi
Siparişleriniz, operasyonel yoğunluk durumuna bağlı olarak, resmi tatiller ve hafta sonları hariç olmak üzere aynı gün veya en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
- Hafta içi saat 14:00'e kadar onaylanan siparişlerin aynı gün kargoya verilmesine özen gösterilmektedir.
- Cuma günü öğleden sonra, Cumartesi, Pazar günleri ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Kampanya dönemleri veya olağanüstü yoğunluk durumlarında kargoya teslimat süresi belirtilen 3 iş günlük süre sınırlarına kadar esneyebilir.
Paketleme Standartları
Özellikle bisiklet parçaları, hassas aksesuarlar ve donanımların taşıma esnasında zarar görmemesi için tüm ürünlerimiz yüksek güvenlikli ambalajlama standartlarına uygun olarak özenle paketlenmektedir.
Teslimat ve Kargo Takibi
- Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ya da Hepsijet Kargo güvencesiyle tarafınıza ulaştırılmaktadır.
- Paketiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya üyelik panelinize "Kargo Takip Numarası" otomatik olarak iletilecektir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Kargonun adresinize ulaşma süresi, bulunduğunuz il veya ilçenin taşıma mesafesine ve ilgili kargo şubesinin operasyonel durumuna göre değişiklik gösterebilir (Ortalama 1-3 iş günü).
Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Önemli Uyarı: Siparişinizi kargo görevlisinden teslim alırken dış ambalajında ezilme, yırtılma, ıslanma veya herhangi bir hasar olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette olağandışı bir durum fark ederseniz, paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve vakit kaybetmeden bizimle iletişime geçiniz.